某镇提高政务服务水平工作措施汇报

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某镇提高政务服务水平工作措施汇报

　　为切实提高政务服务水平，方便群众办事，提高办事效率，xx镇按照“一站式服务”的总体要求，进一步转变工作作风，强化服务意识，持续深化政务服务工作。

　　一是完善设备设施，优化办公环境。我镇及时对镇办事大厅内的网络、窗口设置、办公设备进行整修完善，工作制度、服务事项申请条件、申报材料、办事流程、办理时限等均张贴上墙，向群众公开，安排值班人员定期对办公区域进行打扫，为群众提供良好的办公服务。同时，按照能进驻办事大厅的窗口一律进驻的原则，及时安排窗口进驻。目前入驻窗口工作人员xx人，xx个综合服务窗口，真正实现一窗受理、一窗办结。

　　二是狠抓业务提高能力。我镇及时对窗口人员进行业务培训及理论学习教育，加强业务人员思想理论教育建设，提高业务人员能力，切实提高政治站位，转变工作思想，抓好工作作风。同时，通过设置征求意见箱等方式进一步畅通群众反映渠道，将政务服务工作纳入个人平时考核范畴，规范服务行为，提高群众满意度。

　　三是宣传引导持续发力。我镇通过设置宣传咨询台、微信、张贴海报、发放宣传彩页、手提袋等方式，积极开展政策宣传工作，引导群众用好晥事通，实现手机在手，服务不打烊目标。

　　四是监督考核促高效。我镇成立政务服务工作领导小组，细化工作职责，明确工作目标，考核组人员不定期到镇、村办事大厅开展实地走访督查，现场受理群众满意度反馈，进一步压紧压实监督责任，切实打通服务群众“最后一公里”，用优质高效的政…………

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