供水公司加强企业管理提升窗口服务表态发言材料

投稿人:佚名 发布时间:2022/7/7 投稿交换  申请VIP 全文1459字

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供水公司加强企业管理提升窗口服务表态发言材料

  xx年x月x日全县进行社会服务公共窗口集中测评,测评结果我司靠后,为此公司召开了各部门负责人及班子成员的会议,分析了用户反映服务差、办事效率低的问题,与会人员对工作中存在的问题进行一一梳理,尤其是用户反映的以估代抄、追缴水费和远传水表安装不及时无法交费等问题,明确了整改方向和措施,现就如何加强企业内部管理,着力提升服务质量作表态发言。

  一、抓好供水保障,确保供水安全

  一是把公司的各项规章制度转变为广大职工的自觉行为,使广大员工进一步提升服务意识、安全供水意识。二是定期不定期开展饮用水源地保护区环境风险排查,密切关注水质状况,及时整改消除环境风险隐患。三是加强水质检测,水质检测人员每天对水源水、出厂水、管网水做常规检测,每周一次对水源水、出厂水、管网水做水质全分析,严格按照国家生活饮用水水质卫生标准,输出合格水安全水。

  二、加强企业内部管理,着力提升服务质量

  1.规范细化公司各项规章制度,强化企业内部管理,按照水厂管理、安全管理、用水管理等制度,落实到各科室、各部门,使各部门服务意识进一步加强,逐步改进工作思路和工作方法,使企业形象进一步提升。

  2.强化服务理念,提高服务水平。建立限时服务抢修制度,坚持供水管网测漏巡查,按照15天一次拉网式排查,7天一次主管排查,3天一次干管排查,节假日期间由公司领导及班子成员带队对主管采取白天巡查、晚上测听等方法,分片进行巡查,减…………


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