燃气公司客户服务负责人爱岗敬业事迹材料

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燃气公司客户服务负责人爱岗敬业事迹材料

　　xx，女，30岁，xx燃气有限公司客户服务负责人，公司团支部书记、女工委员。被评为xx年泰能集团先进女职工，xx年所在客户服务中心获得能源集团“服务创新星光团队”，xx年《xx日报》专题报道工作事迹《xx心系燃气用户》。

　　该同志工作以来，从每一件小事做起,从点点滴滴做起，勤于学习、勤奋工作、努力钻研、不断进取，在服务工作和团支部工作中取得了较好的成绩。

　　立足本职，爱岗敬业。该同志作为客服中心负责人,家中女儿刚满九个月时，由于客户服务工作任务繁重，便主动放弃哺乳假，提前三个月投入到客户服务工作当中。在她的带领下,客服中心坚持“用情真诚服务，用行动把满意留给客户”的理念,为辖区内燃气客户提供优质服务，解决各种燃气问题，保障了客户的安全稳定用气，赢得了广大客户的信任和赞誉。

　　满足需求，优化服务流程。满足客户差异化需求，提供不同需求服务。客户服务中心提供燃气灶具、热水器及不锈钢波纹管等相关配套材料，方便用户选购，并提供咨询、设计、安装等一条龙服务。xx年，增值服务比与往年增加239%。定制管理服务大厅布局，规范服务人员着装，使服务大厅整齐、整洁，为用户提供温馨服务。坚持每周2次与室内维修工一同走进客户家中进行开通、维修、安检等工作，及时了解客户需求，改进服务工作。

　　亲情服务，展示服务特色。在日常工作中充分发挥出女职工的优势，用每份热情感染客户、用每个细节打动客户。在更换智能ic卡表的过程中，女…………

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