市应急办开展局长科长走流程活动实施方案

内容预览：

市应急办开展局长科长走流程活动实施方案

　　机关各科室、支队、中心，分局：

　　为全力提高市场主体和群众满意度，叫响“x办好”营商环境品牌，打造一流的营商环境，根据xx市优化营商环境工作领导小组办公室《关于开展“局长科长走流程”活动的实施方案》（x优化营商办〔2022〕x号）工作要求，结合我局实际，制定开展“局长科长走流程”实施方案如下。

　　一、体验人员

　　（一）领导层面。主要领导至少全程参与办理高频事项1项，分管领导至少参与全程办理高频事项2项。

　　（二）科长层面。局办公室、综合执法支队、行政审批科、危险化学品监管科、烟花爆竹监管科负责人至少全程参与办理高频事项3项。

　　二、体验事项及方式

　　（一）体验事项

　　1．行政审批和公共服务事项。

　　2．行政执法事项。

　　3．非窗口重要服务事项。

　　（二）体验方式

　　1．以企业群众身份走流程。走流程人员要采取亲身办（以自己为申请人）、代理办（收集待办事项，经授权委托，为代表企业或群众办理具体事项）、陪同办（与企业办事人员或群众一道全程参与查看办事环节，听取企业和群众意见）等形式，从事前咨询到资料准备、表格填写，从资料上传、排队办理到事项办结全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受。特别是网上办理事项要从注册登录开始全流程体验，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务工作整改提效。

　　2．以工作人员身份坐窗口。走流程人员要直接受理审批服务…………

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