政务大厅综合窗口被谈话人员整改意见书

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综合窗口被谈话人员整改意见书

　　xx年x月，针对xxxx事件，xx对最近xxx的服务态度问题进行约谈，该事件对xxx单位产生了较大负面影响。x日，xxx百忙中挤出时间，亲自约谈。没有偶然，只是必然，面对服务态度问题，我必须深刻反省，深层剖析，找到原因，吸取教训。在思想、工作、作风等方面都力求新的改进和转变，进一步增强了自己的政治观念、责任意识，提高自己的综合素质和业务水平，为能较好完成后续工作打好基础。现将个人整改措施报告如下:

　　一、存在问题

　　1.现场服务引导不到位。作为综合窗口工作人员，务必要为企业讲解清楚所有的办事流程，让企业那能够以一个很愉悦的心态来修改和完善项目申报中存在的问题，一定不能因为企业自己的原因，而在引导企业修改完善的过程中，让企业觉得是工作人员在拖延，产生暴怒情绪。

　　2.政策应用的不够灵活。国家的各种政策的颁布无疑有其严谨性，是不允许任何突破的。但是根据审批上我们经常讲的“法无禁止，即可为”原则。我们应该对待企业投资项目宽容一点。而且我们必须按照新的核准备案管理办法要求，在企业报送项目基本信息后即登记备案，不能以企业红头文件不规范、企业资金填报不规范、项目用地面积不合理、项目不安全不环保等各种问题，对企业说“不”。今后这些填报内容均由企业自行负责，我局按照企业填报信息做好登记服务工作。

　　3.个人保护意识有待加强。在今后的项目审批办理过程中，一定要留好各种过程痕迹，对于企业来了几次，为什么多跑了几次等，今后一定要做…………

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