市医疗保障局2021年上半年信访工作总结

内容预览：

2021年，市局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照构建和谐社会的要求，不断深化信访工作制度，创新信访工作机制，认真接待处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾纠纷，有效促进我市医疗保障工作的开展，维护社会稳定。现将主要工作总结如下：　　

一、基本情况　　

2021年上半年，市局及时办理各类信访来件共计x件，其中咨询类信访件x件，投诉类信访件x件，建议类信访件x件，表扬类信访件x件。信访事项及时受理率、按期办结率均为x%，群众满意率为x%。一是网络信访和信件办理。截至目前承办信访平台信访件x件，参保人转来信件x件，已办理完毕。二是市长热线来件办理。截至目前承办市长热线的信访件x件，信访事项及时受理率x%，按期办结率x%。三是行风热线办理。截止目前收到行风热线转来信访件x件，目前均已办理完毕。四是网络问政平台。网络问政平台转来信访件x件，已办理完毕。

二、主要做法及成效　　

（一）加强组织领导，强化领导责任　　

党组班子高度重视信访工作工作。一是加强领导，统筹安排全局信访工作。成立以局党组书记为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导小组。严格落实领导干部接访制度和联合接访制度，最大限度把矛盾和问题化解在基层，逐步形成局主要领导负总责、分管领导具体抓、处室负责人抓落实的良好机制。二是领导干部接访常态化，经办大厅工作日均安排各部门负责人坐班接访，现场接待群众来访，协调处理群众信访事项。三是按照《联合接访工作实施方案》，选派单位骨干力量每周三、四…………

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