市人社局信访处真心服务百姓典型事迹材料

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市人社局信访处真心服务百姓典型事迹材料

　　市人力资源和社会保障局信访处现有x名工作人员。多年来，我们在信访接待中时刻牢记党的宗旨，真心实意服务百姓、积极为民排忧解难。xx年以来，共接待群众来信、来电、来访及网上投诉xx件次，为维护社会稳定做出了积极贡献，赢得领导和群众的认可，信访处先后获得局先进党支部、“xx市五一劳动奖状”、xx劳动和社会保障系统“三优文明窗口”、“xx创建文明行业示范点”、xx“巾帼文明岗”等荣誉。        

　　一、坚持换位思考，真心实意为民排忧解难          

　　信访处主要担负着群众来访接待、来信处理、热线电话咨询、网上回复、市长市委书记电子邮件处理等工作。为了认真履行职责，我们在接待群众来访时都能换位思考，以满腔热情和高度政治责任感处理好每件信访事项。工作中，对初访者像客人一样、对重访者像朋友一样、对老弱病残者像亲人一样、对群众的小事像大事一样、对群众的事像自己的事一样，从不马虎应付。          

　　xx年2月，xx区xx上访，要求办理因病提前退休手续。经xx区人力社保局核查，原来她是xx年10月顶替其母亲进入原化工局橡胶金属配件厂工作，xx年11月因个人原因被单位开除。失业后因患心脏病不能工作，一直靠“低保”维持生活。由于参保缴费年限相差11个月，本人无力补缴社会保险费…………

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