区城管局行政许可服务科2020年工作总结及2021年工作思路

内容预览：

2020年我窗口在区中心和局党组的高度重视和正确领导下，紧紧围绕“服务和效率”这个主题，努力在服务上下功夫、在效率上做文章，勤奋敬业、开拓创新、热情服务，较好地完成了各项任务。我们窗口内强素质，外树形象，提速创优，服务质量和服务满意度不断提高，多次得到企业和群众的好评。现将2020年的工作总结如下：　　

一、切实履行职能，优化审批流程。依法高效审批，是窗口服务的核心内容。为进一步提高窗口办事效率，最大限度缩短审批时限，我们按照便民、高效、规范的原则，进一步精简优化审批流程，重新梳理调整项目的办理时限，严格落实限时办结制度。在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品等审批项目的办理时限，由1个工作日调整为即办件；店招门牌、城市建筑垃圾处置核准的审批时限，由5个工作日调整为3个工作日；对即办件，只要申请资料齐全，全程不超过半小时，绝不让经营户再跑第二趟；对需要领导签批的承诺件，坚决确保在承诺时间内办结。窗口在中心的办理事项目前有3项，受理行政审批项目240件，其中店招门牌审批95件，临时广告许可113件，建筑垃圾处置核准32件，并收费235多万元，办结率达100%。　　

二、推进审批公开，改进服务态度。方便群众办事，是窗口服务的关键。为进一步扩大窗口对外公开程度，提升公开效果，让群众知晓办事的条件、流程和时限，我们改进公开的方式方法，努力通过审批须知、办事指南、服务手册、互联网和其他形式，公开行政许可政务；进一步推进电子政务，逐步扩大网上预审、查询、咨询、投诉、求助等行政服务项…………

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