疫情期间高校教师学生工作经验做法案例分享

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疫情期间高校教师学生工作经验做法案例分享

　　本次疫情期间，我本人经历了几件事情，在这里与大家分享交流。

　　案例：

　　疫情刚开始阶段，很多规定还没有出台，企业生产需要人员，有学生要求回校住宿复工，但学校已经封校。学生徐某，平时性情就容易激动，在与辅导员多次沟通中，对学校突然不让住宿，不建议其复工极其不理解，坚持本人回校取私人物品（自己说担心私人物品受损），认为学校小题大做，同时对学校不能给出封校解除时间不理解，态度恶劣，有不文明用语，经过了解情况，我决定与学生通话。

　　通话后，我先与徐约定，整个通话过程中，第一点，不能使用不文明用语；第二点，双方情绪都要平静；第三点，合理表达诉求。徐表示同意，谈话持续20分钟，首先是我解释学校住宿规定的变化，从国家疫情初期的形势，省市相关政策给学生讲起，进而分析学校规定变化的原因。其次，和学生交流疫情的严峻情况，让其注意防护；最后，对学生生活情况进行关心，因为其自己住在家中，确保学生日常生活没问题。帮助学生解决实际问题，私人物品领取由值班教师帮助，取的过程中使用视频，确保按照学生意愿完成。

　　解决的思路：

　　1、需要对学生的性格、目前情况、诉求、家庭有所了解，辅导员描述该生并没有受过处分，就是处理事情容易急躁，但愿意讲道理，进而我判定，这是一名愿意遵守承诺的学生，所以才有对话前的约定，确保对话能顺利、平等的进行。

　　2、分析学生对学校突然规定不让住校不理解的原因，主要是因为…………

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