县信访局2020年工作总结报告

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县信访局2020年工作总结报告

　　根据xx县县直单位社会评价工作办公室《关于做好xx县2020年度县直单位社会评价有关工作的预通知》的有关要求，为深入推进xx县社会评价工作的开展，xx县信访局认真组织对照检查，对我局在履职担当、正风肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设五个方面认真开展自检自查，现将工作情况报告如下：

　　一、履职担当

　　2020年，我局深入学习和贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中、五中全会精神，坚持“以人民为中心”的思想理念，围绕中心，服务大局，坚定不移贯彻落实中央和省市关于信访工作的各项决策部署，努力完成县委、县政府确定的信访工作目标任务。

　　（一）热情接待、依法解答、及时办理。群众到信访部门走访，面对不同的诉求、不同的理由、不同的情绪，我们认真倾听、认真登记、认真解答，对信访群众反映的合理诉求，信访局在接访后的第一时间进行受理交办，并要求责任单位对一般信访诉求在30日内办结并答复信访人，重大复杂信访诉求在60日内办结并答复信访人，在工作中做到件件有落实、事事有回音。同时，严格依据国家法律、法规和《信访条例》对来访群众开展思想疏导及解释工作。

　　（二）制定完善群众诉求办理机制。一是制定联合接访机制，就地集中解决群众合理诉求，实现“一站式接访”、“一条龙办理”、“一揽子解决”，增强解决信访问题的针对性、实效性，使群众信访诉求在接访中心就能妥善解决和积极回应。二是应用视频接访系统，建立领导干部定期视…………

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