某市有效解决群众涉贫信访问题工作汇报

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　　某市有效解决群众涉贫信访问题工作汇报

　　xx年以来，xx市拓宽渠道、健全机制、主动排查，有效处置涉贫信访问题xx个，扶贫政策知晓率和群众满意度得到有效提升。　　

　　一、拓宽信访渠道，确保群众诉求有门路。公告进村入户。印制《xx关于将贫困人口“两不愁三保障”方面突出问题线索列为信访举报线索的公告》1300份，《xx关于畅通扶贫领域信访监督渠道公告》4万余份，张贴至每村每户。方式入脑入心。开通涉贫信访专线xxxxx，政府网站、电视台等广泛宣传信访举报受理的范围、时间、方式等，引导信访人依法理性表达诉求。开门接访解难。每天安排一名该市扶贫办班子成员挂牌接待来访群众。各乡镇区办及行业扶贫部门均建立起困难诉求反映直达通道，设立窗口、明确专员，及时解决困难群众涉贫诉求。　　

　　二、健全信访机制，确保应对诉求有依据。出台《xx扶贫领域信访问题处置工作方案》，坚持五个原则，应对涉贫信访问题。坚持“依据政策，实事求是”，在政策范围内依法依规解决群众合理信访诉求，既不降低标准也不吊高胃口。坚持“属地管理、分级负责”，及时就地解决涉贫信访问题。坚持“三到位一处理”，对诉求合理的及时解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。坚持“问题线索移送”，对初核查实的相关干部涉嫌违纪违法问题线索，坚决移送纪委监委。坚持“快办快结”，受理信访事项3个工作日内将受理告知书当面送达信访人，调查核实后30天内将书面处理意见书当面送达信访人并请反馈满意度评价…………

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