政务服务中心文化建设制度

内容预览：

政务服务中心文化建设制度

　　一、范围

　　1、本规范规定了政务服务中心文化建设的规范。

　　2、本规范适用于政务服务中心及各分中心。

　　二、政务服务文化理念

　　以先进的文化，引领中心全体工作人员树立“便民利企”的服务理念，营造“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的政务服务氛围，打造优质的政务服务品牌。

　　三、政务服务文化目标

　　1、由制度管理窗口向文化凝聚窗口的转变，增强窗口工作人员中心为家的归属感、窗口工作的荣誉感、践行宗旨的责任感；

　　2、构建“高效型、服务型、学习型、和谐型”政务服务文化新格局；

　　3、提升全体工作人员服务质量，提升中心形象。

　　四、政务服务文化内容

　　1、坚持社会主义核心价值观，创建理想信念文化；

　　2、坚持以人为本的科学发展观，创建团结和谐文化；

　　3、加强反腐倡廉建设，创建廉政文化；

　　4、坚持统一、规范、文明服务，创建规范文化；

　　5、开展丰富多彩的群体活动，创新文化建设载体。

　　五、政务服务文化形式

　　1、推崇亲切服务

　　①坚持以人为本，为群众和企业提供人性化服务，便民、利民、为民；

　　②坚持审批有序、服务无限，狠抓公共文化环境建设；

　　③推出标准化文明用语、服务忌语、规范导语，实施服务环境美化工程、窗口环境优化工程、办公设施文化工程；

　　④在宣传栏、窗口公示服务指南、工作流程，并通…………

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