某旅行社领导班子工作总结报告

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某旅行社领导班子工作总结报告

　　在县委政府的领导下，xx旅行社领导班子紧密团结，围绕着旅行的生存和发展这个中心，才紧紧抓住既定的经济目标责任制不放松，迎难而上，顽强拼搏，开拓创新，顺利完成了全年计划，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　xx年初，我们根据单位的实际情况，提出了不再进行大的基础设施建设，一心一意搞经营,全力以赴抓管理，通过一至两年时间减轻经营中的诸多包袱。为了实现这一目标，我们首先针对服务行业中从业人员流动性大的特点，在年初新招收服务人员时全部签订劳动合同，打破正式工临时工的界限，保证了员工队伍的稳定性。其次，加大对职工的培训力度。建立一支素质优良的员工队伍是企业生存和发展的保证。我们采取请进来，走出去的方法,专门聘请榆次、介休的培训专家对单位一线服务人员进行了全面的培训。在培训中，除了讲授系统的专业理论知识外，我们重点培训了以规范化服务为前提的实际操作，使培训内容更具有可操作性。与此同时，我们还派出了部分厨师到山东进修学习，重点学习厨房管理、新菜式、新技术，不断提高厨师技能。通过培训，使职工迅速熟练掌握工作技能和专业知识，工作能力大大增强，积极性也有所提高，使我单位服务质量明显改进，促进了酒店的工作效率的提高。

　　在进行业务培训的同时，我们还利用班前会、周会、社委会等时间对员工进行爱岗敬业，立足本职工作的职业道德教育，针对我单位部分职工工作积极性不高，思想涣散，只顾小集体利益，甚至于只顾个人利益，不顾单位整体大局；部门…………

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