邮政11183客服支援青年突击队员疫情防控先进事迹材料

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邮政11183客服支援青年突击队员疫情防控先进事迹材料

　　xx，男，x岁，预备党员，现为xx。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，该同志积极响应集团公司、寄递事业部党组的号召，投身到寄递事业部11183客服支援青年突击队的工作中，立足本职工作，恪尽职守、全力以赴，在这场没有硝烟的战场上充分展现了一名预备党员的责任和担当。

　　不畏困难，主动请缨11183话务中心支援工作。疫情来势汹汹，抗疫之初的xx市仍存在较大的疫情扩散风险，一时间11183话务中心的客服人员无法聚集到岗上班，而此时正是防疫物资调运，快递运输信息咨询的高峰。“疫情就是命令、防控就是责任”，在集团公司、寄递事业部党委的坚强领导和号召下，该同志甘冒疫情风险，排除上班距离较远、交通不便的困难主动报名参加11183客服支援青年突击队，在最关键、最需要的时刻，坚持冲锋在前，勇挑重担，体现了新时期社会主义优秀青年的政治本色和精神风貌。

　　全力以赴，保质保量完成客户服务工作。在11183客服支援的支援中，因为时间紧任务重，对于系统操作、服务流程、应答模式等相关的培训工作无法一点点细致培训，该同志主动利用休息时间学习相关知识，力求尽快上手工作，能尽最大能力做好服务，在正式参与工作后的第四天日处理工作量就超过了新人工效的70%，切实为缓解客户服务压力做出了贡献。在处理客户问题的过程中，该同志能践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急。对内，为每一个问题邮件追溯到责任机构并按照客户要求反馈催办；对外，如实将…………

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