高速公路运营管理公司收费站年度工作总结

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高速公路运营管理公司收费站年度工作总结

　　xx年，xx收费站在总公司、管理处的正确领导下，以征费工作为中心，以队伍建设为基础，以文明服务为载体，以规范管理为重点，团结进取，开拓创新，扎扎实实开展各项工作，圆满完成了各项工作目标，使员工综合素质、业务技能和文明服务水平得到显著提升，现将全年工作总结如下：

　　一、收费管理工作

　　（一）强化收费管理，收费工作取得了显著成效

　　通行费征收工作是一切工作的核心。xx收费站严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。截止到xx年x月x日止，我站通行费收入为xx元（含第三方支付），其中入口流量xx台，出口流量xx台，合计流量xx台，绿色通道累计xx台，减免金额xx元，免费车累计xx台（含节假日）。通行费佳绩的取得是收费管理工作规范化、制度化、精细化的充分体现，我站将继续保持求真务实的精神面貌和工作作风，进一步规范收费行为，争取2019年再创通行费征收的新业绩。

　　（二）加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化

　　我站在工作中着重加大包括现场稽查、数据稽查及录像稽查力度，狠抓稽查制度的落实。采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。xx年1月1日至11月27日，我站共开展站级内部稽查332次，查明并及时纠正违规人员87人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。

　　（三）积极开…………

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