区信访局开创网上信访工作新模式经验汇报

投稿人:太阳… 发布时间:2020/3/29 投稿交换  申请VIP 全文1558字

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信访局开创网上信访工作新模式经验汇报

  xx市xx区深入贯彻落实习近平总书记“发展是硬道理,稳定也是硬道理”的思想,积极创新信访工作模式,围绕开展“三创四建”活动,进一步提升社会治理效能,以“两个坚持”深入推进网上信访和属地稳控共同发力,有效维护了全区社会和谐稳定。xx年,xx市xx区被评为“全国平安建设先进区”;xx年至xx年,连续两年被评为xx市“六无”考核先进县(市、区)。

  一、坚持用改革理念和创新思维推动网上信访规范化建设

  坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持“四抓四确保”工作法,从受理到解决,全面提升信访工作效能,打通群众信访“最后一公里”。

  (一)抓硬件确保基础牢固。全部街道和20多个区直部门均接通了信访信息系统,实现了信访形式、信访流程、责任部门全覆盖。依托区群众工作中心和15个街道群众工作站、116个社区(村)群众工作室,实行“网上信访”代办,让基层干部当“客服”,变上访为“上网”,有效拓宽了群众信访渠道,对于减少上门走访量起到了有力的促进作用。

  (二)抓入口确保渠道畅通。一是拓展网上信访渠道,在区政府网站等平台设置入口,方便群众网上信访。二是拓展自媒体信访渠道,在“xx市xx区信访局”微信公众号及各街道微信公众号建立“网上信访”专栏,形成信访微信矩阵。比如往年居民反映暖气不热等问题,通过“微信矩阵”起到了很好的化解矛盾,疏导群众情绪作用。

  (三)抓落实确保解决到位。一是严格落实领导干部接访约访下访包联化解机…………


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