特殊教育培训机构2020年工作计划

内容预览：

特殊教育培训机构2020年工作计划

　　一、招生客服部

　　1.每月的有效咨询量不少于当月指标数量，每人每月不得少于30个有效咨询量。

　　2.百度贴吧，自闭症吧，微信，qq推广，发掘潜在客户，加微信群或qq群。每周的有效潜在客户不低于7个，未达标的，自己去微信群或者qq群私加家长聊；每周的回访客户（包括微信和电话回访）不低于7个；文章的发表、转发或者评论不低于7个。每月招生人数不低于招生目标数量（参照2019年招生任务）

　　3.在线客服咨询回复，接听咨询电话。

　　4.接待来访考查家长，做好登记与跟进，促成体验或直接交费。

　　5.协助其他部门开展户外亲子课堂、智慧家长课堂、重要节日主题活动。

　　6.跟踪体验生促成交费。每天与体验生家长和相关任课老师沟通学生情况，密切留意家长的思想动态，配合林主任共同做好学生评估、个别化康教方案。

　　7.跟进微课的录制，在各大网络平台上推广微课，转化客户。

　　8.收集整理、撰写编辑文章并转发到各个网络平台。每月发布文章不低于24篇次。

　　9.利用抖音、今日头条等自媒体平台布文章视频，扩大知名度。

　　10.录入来访登记表、体验申请表资料，体验生流失报告表，电话、网络咨询和学生交费统计。

　　11.整理完善在训学生电子档案。

　　12.及时回复淘宝客户咨询，将淘宝客户转化为目标客户。

　　13．开拓外部转介招生渠道（公办训练机构、医院等）。

　　二、宣传推广与活动策划

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