内容预览：
为更好地开展“解决民生和优化发展环境”活动工作，解决好广大群众提出的实际问题，进一步提高金融服务水平，我们工商银行xx支行以开展xxx学习教育活动为切入点，进一步转变作风，秉承立足地方、服务地方的理念，坚持自身效益和社会效益两并重的原则，为此，我行从自身特点出发，在强化支持县域经济发展、增加金融服务硬件、拓宽金融服务渠道、提高金融服务质量上下功夫，把客户资金安全、客户满意、完善金融服务作为立足点和出发点，广泛征求意见，取得了良好的效果。
一、改善服务环境，全面服务各界客户，
为认真落实本次活动安排，我行制定了活动方案，成立了由行长任组长的活动领导小组，“一把手”亲自抓，把此项工作纳入了议事日程。
今年，我行在上级行的支持下，对办公营业场所进行了改造，增设了排队叫号机、服务评价器，手机银行、网上银行演示机，对二个网点的计算机进行了部分更新，提升了金融工作效率和服务质量。同时积极从管理和优质金融服务入手，在大厅设置了专职大堂理财经理，实施行长坐班制，在业务指导、监督管理、服务质量上发挥了作用。通过与客户面对面的沟通，更能了解客户的金融需求，对外服务质量明显提高。
二、全面履行职责，主动接受社会监督
为在活动中更好地履行职责，我行制定了《服务承诺制度》、《公示制度》、《首问负责制》等多项规章制度，坚持依法合规经营、按章办事。为便于群众监督，我行在县电视台对全县人民做出电视承诺…………
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