银行“师带徒”活动徒弟收获总结：师道既尊，学风自善

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师道既尊，学风自善

　　为期三个月的“师带徒”活动转眼间就结束了，想起三个月前在支行大会议室拜师的情景，不由得感叹时光荏苒。那时，我带着对工作的憧憬和向往在拜师合同上郑重地签上了自己的名字，并恭敬地为自己师傅奉上一杯暖茶，虔诚礼叩，从此开启了充满未知和喜悦的职业生涯。

　　第一个接触的岗位是大堂经理，久闻“站大堂”是个体力活，每天站上八小时基本都是家常便饭，而我却乐在其中。每天清晨整齐地站在厅堂门口迎接第一波客户，热情地上前迎接到店客户询问需求，按业务类型对大堂客户进行分流，还有闲暇时静静地期待下一批客户，还有看到客户办理完业务满意离开的神情，这些点滴的心动和瞬间都萦绕在我的脑海里，暖暖地停留了下来。

　　记起有一次，一位大哥错输对方户名而导致转账被退回，但是由于跨行转账手续费未一并退回，所以生气地来银行找说法。我一边安抚他的情绪一边耐心地向他解释手续费不退回的原因，可这位大哥还是很激动，吵吵嚷嚷不肯离开。僵持了一会后，他承认全称办理业务都是自己操作，并且手续费不退的问题在工作人员授权前就已告知，客户自知理亏幸怏怏地离开了。虽然客户已离开，但我自知作为大堂经理应更尽职地在客户填完信息后跟客户再确认一遍，又想起张老师反复强调的“不能代客操作”，这才恍然大悟，其实这些制度不仅是在规范员工行为，更是在保护我们自己。

　　第二个岗位是对公客服经理，5350外汇收报、6057凭证扫描、2612账户制单、验印鉴、打发票......一个个熟悉的交易代码，一笔笔一…………

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