县信访局2019年综合绩效工作报告

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县信访局2019年综合绩效工作报告

　　一、做优公共服务践行法治。

热情服务，认真做好群众来访接待、登记、录入工作，引导群众依法逐级走访，全年共接待来访群众xxx批次xxxx人次，通过法定途径分类处理信访投诉请求xx件次，服务党政领导开门接访xxx批次，办理上级转交办来访事项xxx件次。县长xxx下访通讯《车祸无情政府有爱》和接访经验之谈《致信访接谈员》被《xx信访》杂志刊发。全年共办理、督办上级转交办信件xxx件次、本级来信xx件次，其中党政主要领导阅批群众来信xx件次，占本级来信总量的xx%；持续推进信访信息系统联通应用，及时转送、交办信访事项，督促规范办理，信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率98%，信访“三率”位居全市前列，无一件违规现象。大力宣传信访制度改革精神和网上信访知识，维护良好信访秩序，先后于x月xx日和xx月x日两次集中开展信访法规宣传。

　　二、做实基层基础彰显善治。

率先在全省启用手机客户端开展矛盾纠纷排查化解工作，今年以来，排查各类矛盾纠纷xxxx件次，全部实现化解，化解率100%。《xx县启用手机客户端开展矛盾纠纷排查研判工作》被省信访局网站刊发推广。扎实“零上访”乡镇、“零上访”村、“三无”乡镇创建活动，截止目前，全县实现“三无”乡镇xx个，占比xx%，实现“零上访”乡镇xx个，占比xx%，高于省、市平均水平。《xx省xx县：坚持不懈强基础源头治理显成效》被省信访局媒体网站公开发表。

　　三、做到事要解决促进自治。

扎实开展化解重点信访事项，…………

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