区纪委常委（分管信访）2019年个人工作总结

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区纪委常委（分管信访）2019年个人工作总结

　　一、工作实绩

　　2016年2019年，我在xx街道担任纪工委书记一职，任职期间圆满完成了各项工作任务。xx年下半年担任区纪委常委，主要分管信访工作。

　　（一）认真做好信访接待工作，信访工作责任制落实到位

　　认真接待处理各类信访举报，依法规范信访秩序。一是用真诚的工作态度来对待来访群众，保证接待工作顺利进行；二是以最大的耐心坚持倾听，让来访群众感受到工作人员的尊重，消除抵触情绪；三是从来访者的谈话中厘清重点，了解掌握清晰详实的案件线索；四是对群众反映的问题进行认真鉴别，综合分析,做到业务内问题当场予以受理，并告知具体办理解决时限；业务范围外问题要认真向群众做好解释疏导工作，并给来访群众指出正确解决问题的办法和途径。

　　（二）落实“五账工作法”，做好信访信访受理、登记、分流工作

　　今年年初，按照市纪委统一安排和部署，我们认真落实“五账工作法”，2016年所受理的信访举报线索已全部按照“五账工作法”进行建账、对账，并在下级纪工委、纪检组推行了“五账工作法”。一是建账，分类建立了总账、群众身边的腐败、扶贫领域、八项规定、市纪委转办、本级受理、影响创优发展环境等台账，做到了底数清、情况明；二是对账，理清层次责任。明确了委局各室及街道纪工委和派驻纪检组的职责和任务，各负其责，及时沟通，定期对账，相互印证，做到上下统一、准确无误、清楚明白、责任落实；三是与委局其他科室做好对接工作。

　　（三…………

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