市机关事务服务中心申报“十佳机关”事迹材料

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市机关事务服务中心申报“十佳机关”事迹材料

　　近年来，xx市机关事务服务中心，紧紧围绕全市中心工作，牢牢把握保障机关运转和建设节约型机关两大核心任务，以“服务有为，保障无忧”的品牌建设为落脚点，扎实推进品质后勤建设，各项工作取得突出成效。先后获评“国家级节能示范单位”“xx省节能示范单位”“xx市文明单位”等一系列荣誉，连续4年被评为xx市“十佳机关”称号。

　　一、把握机关事务工作的基本点，在服务保障中主动作为

　　通过开展“服务保障提升年”活动，建立“10分钟快速反应机制”，不断强化水电等设备运行保障，各类投诉、报修逐年下降。得益于科室之间的联动，各物业单位相互之间的配合，由原来的经验管理向依法管理、现场管理转变。不断优化完善物业考核、服务合同等，通过制度严格规范物业保洁、绿化养护、安全保卫、电梯维护、空调保养等各类物业外包项目，坚持定期召开物业通报会，各物业单位集思广益，借鉴管理，处理相关问题。严格对照考核细则，对于每季度低于95分的外包单位，每低1分扣款500元，年终满意率未达年初约定的，每低于一个百分点，扣除年服务费1%。通过这些举措，形成各物业单位学比赶超，迎头超越的良好氛围。年末，由第三方市委绩效办，发放后勤满意度调查问卷，向行政中心各单位征集“合理化建议”，主动了解服务对象的需求，餐饮服务、会务服务、绿化保洁、保安服务等更加注重细节，持续改进，努力适应新形式、多层次的需求。

　　二、重视机关和社会的关注点，在规范管理中敢于作为

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