某县小区物业管理情况调研报告

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某县小区物业管理情况调研报告

　　为加强我县物业管理工作，健全我县物业管理工作机制，推进和谐社会建设。根据县政协2018年工作计划安排，县政协社法委组织部分政协委员和相关职能部门同志，通过前往xx区、xx区、xx市、xx县等地采取考察学习、实地走访、座谈交流等形式，对小区物业管理工作进行调研。现将调研情况报告如下：

一、“两区、一市、一县”的经验和做法

　　（一）“中天”经验

　　位于xx区的中天物业管理公司，本着专业化、科技化的现代企业管理理念，运用iso9000质量管理体系、is014001环境管理体系、ohsas18001职业健康与安全管理体系“三标一体”的管理系统，打造规范化服务模式。紧跟大数据、云数据信息时代步伐，实现内部现代化办公，启动物业erp系统搭建工作，应用于移动端（手机app），实现业主在线报事、在线交费、在线评价等功能，为业主提供更优越的生活感受。通过延伸房地产销售、房地产中介、产权代办、广告设计制作、代理发布、干洗、家政、旅游、汽车等服务，提升服务能力，扩大服务范畴，满足业主个性化生活需求。完全实现业主购买服务的纯商业管理模式。

　　（二）“德森”经验

　　位于xx区的德森物业公司，以情感管理为主线，以温馨服务为宗旨，以维护业主利益为目标，提倡业主人人都是参与管理者，人人都是管理制度的制定者，物业公司则是制度的执行者。充分发挥业主委员会的桥梁纽带作用，加强与业主的沟通联系，争取理解和支持，在智慧名城楼盘物业管理中，积极配合业主委员会与政府各职…………

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