办公室人员素质建设交流材料

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办公室人员素质建设交流材料

　　办公室作为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，在工作中起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用。办公室人员的素质直接影响办公室工作的效率，对加强和促进站所整体工作具有着重要意义。

　　一、树立“三个意识”，提高自我修养。

　　一是责任意识，办公室工作繁杂，在人员分工上不可能做到“一是一、二是二”，许多临时性事务需要及时办理，因此，要求办公室人员要勇于担当，积极应对，主动处理相关工作，杜绝相互推诿扯皮现象。

　　二是协作意识，办公室工作涉及到方方面面，工作任务往往需要多人互相协作才能够完成，因此，办公室人员要树立团结协作意识，尽心尽力担任好每项工作中的角色，完成属于自己的环节。

　　三是创新意识，任何工作都不是一成不变的，办公室工作同样如此，作为综合管理部门，办公室要关注和收集各方面信息，围绕费收业务中心工作和领导要求，充分发挥主观能动性，正确预测发展趋势，从而牢牢掌握工作主动权，竭力研究和解决工作中存在的热点、难点问题，创造性地开展工作。

　　二、提高“四项能力”，增强自身素质。

　　提高随机应变能力。办公室工作内容多、范围广，需要处理问题情况复杂，经常会出现一些突发的或预料外的情况，处理这些问题不但要求要坚持原则，同时也要灵活合理，处理方式无固定模式可循，因此办公室人员要具备随机应变能力，能够因人制宜，因事制宜，妥善处理突发事件。

　　提高组织协调能力。办公室是一个综合管理…………

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