乡镇自来水营业所工作经验探讨

内容预览：

随着乡镇城镇化、供水一体化等政策推行，一些乡镇营业所、水产收购合并，纳入市场化运作，极大提升了供水企业的自身竞争活力，本人基于乡镇营业所工作多年，积累了一定的工作经验，供各位从不同的角度对乡镇营业所的工作进行认识了解。　　

乡镇营业所的特点约莫有以下五点：　　

其一,地广表散，注定了我们处理每件外部工作要比城镇营业所费时耗力，所以我们有时候对效率、成本的讲究工作意识要比城镇营业所来的强，缺疏于服务质量的；　　

其二,工作流程不严谨，相对于城镇来讲“野路子”多，规范性操作意识低，抗风险能力差；　　

其三，用户的服务期待度低，近几年随着民众意识增加逐渐提高，但相对仍较于城镇宽松，所谓压力影响动力，这也决定了我们的服务意识形态区别于城镇营业所较为薄弱的客观情况；　　

其四，业务人员的老龄化严重，特别是一些乡镇水厂合并而来的营业所，人员素质参差不齐，出现一些人浮于事的现状，也出现对特殊技能岗位的工作又无法满足要求的窘迫，导致人数够多却不够用的尴尬局面。　　

其五，乡镇营业所较于城镇营业所来讲，先天性处于资源配置的末位，以至于发展迟滞缓慢，一连几年变化起色不大，正如同没有投入就没有产出的道理一样。　　

鉴于上述的特点，从本身的工作经历出发，我总结营业所的工作主线大致可用“建设一个优秀团队，抓牢两根企业生命线，提升服务满意度的方向发展”，即“121模式”。下面阐述如下:　　

一个团队即建设一个优秀奋进的团队…………

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