某市各类热线电话服务群众调研报告

投稿人:yiya… 发布时间:2019/4/3 投稿交换  申请VIP 全文2028字

内容预览:

某市各类热线电话服务群众调研报告   随着改革的深化和社会主义市场经济体制的逐步建立,社会结构不断变化,人们的利益诉求、生活方式、价值观念等日益多样化,为我市各类举报投诉热线电话如何能更好地服务群众提出了新的要求。应该按照构建和谐社会及政府以民为本的执政理念,进一步优化我市各类热线电话运行机制,提高服务效率,实现资源共享,更好地发挥政府社会管理和公共服务的职能。一、服务热线电话现状  我市各服务热线电话开通以来,认真实践立党为公、执政为民,亲民、爱民、为民的执政理念,依托科技进步,创新观念,不断完善运行机制,为民办了许多实事,取得了很好的成效。随着社会的发展和各行业服务水平的提高,市民通过电话进行咨询和求助已成为反映情况、解决问题的一种重要途径,但是各种便民服务热线电话发展水平和服务质量参差不齐,部分部门服务态度和服务效率严重低下,加之各条热线归属在各部门(或企业)管理,缺少监管,同时还存在着职能交叉和相互推诿扯皮现象,给市民反映问题的督办落实带来了一定的难度。二、服务热线分类  为更好的解决问题,现对我市服务热线做初步分类。我市共有投诉举报电话30余部,大致可分为三类。一类为全国统一24小时服务电话,如市长公开电话(12345)、报警电话(110)、查号台(114)、火警电话(119)、森林火警(12119)、交通肇事(122)、急救中心(120)、联通公司(96169)、电信公司(10000)、移动公司(10086)等;二类为省在我市设立……


全文共2028字,网站员可查阅、下载排版规范的全部文档
新来的客人请【点此注册】获取权限
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书,职场精英的智慧文库![了解我站]

   
热点专题文章
学习贯彻十九大精神 2017年述职述廉述学述德报告
脱贫攻坚民主生活会发言提纲 专题党课教案与讲稿
讲政治重规矩作表率对照检查材料 两学一做常态化制度化

加入步骤