在酒店（宾馆）2018年工作总结暨2019年工作动员会议上的讲话

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在酒店（宾馆）2018年工作总结暨2019年工作动员会议上的讲话　

同志们：

　　年前，在宾馆春节联欢晚会上，我们隆重表彰了2018年表现突出的先进部室和优秀员工，今天召开这次工作动员会议，主要任务是贯彻落实节后市委、市政府召开的全市工作总结表彰暨经济工作会议、市委工作会议等一系列重要会议精神，全面盘点过去一年工作，部署安排今年发展任务，动员宾馆全体上下进一步统一思想、昂扬斗志，凝心聚力、锐意进取，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，再创佳绩、再谱新篇，齐心协力开创宾馆发展新局面。

　　回顾很不平凡的2018年，我们在市委市政府的坚强领导下，群策群力抓经营、促发展，千方百计抓管理、提效益，坚定不移抓党建、强队伍，用不懈攀登的执着、真抓实干的行动推动宾馆各项工作呈现提速增效、持续向上的良好态势。全年客房接待客人x万人次，接待会议xxx场次，实现营业收入xxx万元，同比增长xx%。餐饮接待客人x万人次，政务商务宴会xxxx桌，婚宴xxxx桌，收入xxx万元，同比增长xx%。

　　——我们始终把“制度建设”作为重要抓手，坚持“诚实守信、顾客至上”这一经营理念，抓牢“扩大客户资源、提高经营效益”这一核心任务，持续推动制度管理再规范，流程操作再细化，考核奖惩再严格，宾馆管理水平进一步提升，各项业务工作实现新的突破，xx宾馆在xx市民圈赢得了更好口碑。

　　——我们始终把“创新营销”作为重中之重，大力倡导全员营销、多渠道营销，主动加强与旅游局、餐饮住宿协会、流通行业办、旅行社…………

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