广电网络集团支公司社会评价工作评价代表所提意见建议整改报告

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广电网络集团支公司社会评价工作评价代表所提意见建议整改报告

　　区纪委：

　　为加强社会评价工作评价代表对我单位反馈的意见建议的整改，针对评议工作中评价代表对我公司提出的整改意见和建议，我公司认真分析和研究，以问题为导向，以提高队伍素质,增强队伍服务能力和服务水平为重点,狠抓整改落实，大力提升干部员工自觉接受监督的意识，切实改进工作作风，全面提高办事效率，持续提升服务水平，有效促进广电网络事业健康快速发展，为区域经济发展做出了新贡献。现将整改情况报告如下：

　　一、加强组织领导，确保整改取得实效

　　为确保整改工作有序推进，取得实效，我公司成立了以公司经理xxx为组长，副经理xxx、xxx为副组长，行政部经理和运维部经理为成员的社会评价整改工作领导小组，针对反馈意见，认真研究制定整改方案，细化整改措施，明确整改责任和时限，扎实开展整改落实工作，取得了明显成效。

　　二、坚持问题导向，确保建议得到逐一整改和落实

　　（一）存在态度冷硬，效率低下，对客户提出的收视故障处理存在推诿扯皮现象。

　　整改情况：一是加强窗口客服人员及一线维修人员思想品德、职业道德、服务意识等方面的教育，教育他们“换位思考”，自觉提高服务意识和技能，开展社会评价整改以来，综合集团、分公司，支公司本级共开展了80人次的各类教育；二是明确此类问题具体整改负责人，为分管副经理xxx同志；三是具体负责人以分公司网上工单维护安装为主，适时加强监督和跟踪管理，特别对存在上…………

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