县政务中心2018年全面深化改革工作总结及2019年作计划

投稿人:2526… 发布时间:2018/12/17 投稿交换  申请VIP 全文2352字

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县政务中心2018年全面深化改革工作总结及2019年作计划

  按照县委全面深化改革领导小组的要求,我中心对照《中共xx县委全面深化改革领导小组2018年工作要点》(和改组通xx号)和《xx县2018年度全面深化改革重点任务责任分工方案》(x改组通xx号),对2018年全面深化改革工作做了认真总结,并对2019年工作做了详细安排,现报告如下:

一、2018年工作总结

  (一)完善政务服务中心办事大厅服务功能,推动实体大厅建设

  1.我县政务服务中心为更好的服务群众办事,于近期对进驻大厅各单位的各类事项进行了认真梳理,更新了办事指南,列出详细清单,并制作了大厅导视台、办事指南,详细介绍了楼层分布图,办公室、窗口布局等信息,同时为群众提供了详尽的事项名称、办理时限、办理条件、办理要件等信息。

  2.进驻大厅的各部门均设置了业务咨询电话,为群众及时解答相关问题,能够做到工作时间内实时有人接听。为了方便进驻单位沟通衔接,县政务服务中心还制作了“中心通讯录”。

  3.为提高窗口工作人员的服务意识和工作效率,准确解答群众咨询问题,中心制定并完善了《xx县政务服务中心管理制度汇编》,明确了一次性告知、限时办结等各项制度,突出限时办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律,明确了窗口工作人员职责,规范了窗口的办事程序及工作人员行为,完善了对窗口工作人员的考评体系。

  4.由于我县政务服务中心进驻部门不多,业务办理未达到长时间排队办理的情况,所以未配备叫号机,遇人多时采取发纸…………


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