市信访局2018年上半年信访工作总结报告

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市信访局2018年上半年信访工作总结报告

　　市委、市政府：

　　上半年，全市信访工作在市委、市政府的坚强领导下，按照“落实三个文件(中办发[2013]27号、厅字[2016]32号、中办发[2017]51号)，攻克三类案件(积案、缠案、三跨三分离案件)，控制四项指标(来市访、赴省访、进京访、非正常上访)，提升网上四率(受理率、办结率、参评率、满意率)”的总体思路，以“不忘初心，牢记使命，促进信访业务质量提升”为载体，深入开展“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”矛盾化解攻坚战活动，全面加强信访基础业务工作，有效化解了一批群众反映的合理合法诉求和重点信访案件，圆满完成了中省市重大会议和活动期间信访维稳值班任务，信访秩序明显改观，总体形势平稳有序。

　　一、基本情况

　　1-6月份，群众来市上访4579人次，同比下降38.9%，其中集体访157批4150人次，同比批次、人次分别下降46.9%和39.2%；赴省上访275人次，同比下降21.4%；进京上访105人次，同比下降45%，其中非正常上访8人次，同比下降68%；受理网上投诉291件，同比上升13.2%；办理网上来信116件，同比持平；未发生规模性聚集和重大影响的信访维稳事件。

　　二、主要做法

　　(一)以“四大攻坚战”为抓手，矛盾化解稳步推进。全市各级各部门以“解决问题、化解矛盾、息诉罢访”为目标，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一任务，把群众满意作为第一标准，下足功夫解决信访矛盾和问题。一是各级重视到位。市委、市政府多次召开专题会议研究部署信…………

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