县国税局办税服务厅巾帼文明岗事迹材料

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县国税局办税服务厅巾帼文明岗事迹材料

　　xx县国税局办税服务厅现有干部职工13人，其中女职工10人，是活跃在征收一线的一支朝气蓬勃、团结协作，勇于创新的妇女干部群体，担负着xx县城区及税源管理科所属2500余户纳税人的纳税服务与管理工作。

　　近年来，在上级及县妇联的积极倡导下，围绕“税户之家”的构建，她们坚持以“敬业爱岗，文明服务，争先创优，奉献社会”为旗帜，以“一心一意想着纳税人，一言一行尊重纳税人，一举一动帮助纳税人”为情怀，用自己的真诚、热情和汗水为纳税人提供了优质、高效、快捷、文明的服务，建立了良好的征纳关系，营造了和谐的税收和发展环境，展现了巾帼国税的亮丽风景。先后荣获“全国巾帼文明岗”、“最佳办税服务厅”、“人民满意的服务岗位”、“全市妇联系统先进单位”等荣誉称号。

　　创建“税户之家”，提升服务内涵

　　办税服务厅干部群体坚持从维护纳税人合法权益出发，在深化纳税服务方面进行积极探索与实践，创建“税户之家”，为纳税人提供零距离、家庭式、个性化的服务，让纳税人感受到“家”的温暖。

　　一是设“知心大姐”坐席。选派综合业务素质高、税收知识及工作经验丰富的女同志到“税户之家”坐值，为纳税人答疑解惑，指导自助办税，与纳税人交流座谈、进行心理疏导；二是添置自助办税设备。在“税户之家”设置计算机、打印机、查询机、税票自助打印机、电子触摸屏等设备，让纳税人切实感受到像…………

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