公路局2017年群众与信访工作总结

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公路局2017年群众与信访工作总结

　　在县委、县政府的领导和上级主管部门的指导下，紧紧围绕中心工作，畅通信息渠道，健全信访工作长效机制，为我县建筑领域工作的正常开展创造了良好的工作环境，现将工作总结如下:

　　一、提高认识，加强领导

　　（一）充分认识群众信访工作的重要性和紧迫性。

　　我县把加强群众信访工作作为“构建和谐，推进又好又快发展新跨越”的重要举措，作为重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容。以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、依法规范、民主监督、信息推动”的长效机制。

　　(二)切实加强群众信访工作的领导。

　　我局调整充实了群众信访工作领导小组，实行负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓信访工作，各股室负责人为成员。局党总支和局信访领导小组定期召开会议，研究部署群众信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把群众信访工作纳入目标考核，把群众信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。

　　二、健全制度，精心组织

　　（一）坚持群众信访工作三项原则。

　　一是坚持就地解决的原则。不推不拖、…………

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