殡仪馆“走一线、破难题，强铁军、惠民生”表态发言材料

内容预览：

殡仪馆表态发言材料

　　作为民政系统较大的对外服务窗口之一，在此，我代表市殡仪馆广大干部职工向大会郑重表态：我馆将以落实“走一线、破难题，强铁军、惠民生”攻坚行动为契机，以服务管理创新提升为目标，强化责任担当，全面提升服务精细化、人性化、专业化，在社会效益优先的前提下，实现社会效益和经济效益互惠共赢，打造xx殡仪服务品牌。具体做好以下四项重点工作：

　　一、狠抓目标落实，提炼xx特色

　　紧紧围绕“服务管理创新提升”的目标，结合创建全国一级殡仪馆的工作要求，引入iso9001质量管理体系认证，努力学习先进的管理和服务经验，建立完善各项殡仪服务规范化标准，形成一套完整、规范的殡仪服务标准化体系。同时，积极研究xx本地民风民俗，探索既科学、文明、环保、节俭又符合本地风俗人情的殡葬新风尚，打造具有xx特色的殡仪服务流程和服务品牌，跻身殡仪服务一流行列。

　　二、深挖内部潜力，扩大服务功能

　　在满足基本殡仪服务的基础上，不断开发、设计新的殡仪服务项目，以合理方式加强对外宣传引导，推行热线电话24小时咨询预约，促使各项业务分层、有序推进。重点做好灵堂市场拓展开发，做强个性化殡仪服务，将殡仪策划、家奠服务、遗体洁身、守灵服务、礼厅布置、骨灰寄存、餐饮住宿、客车服务、刊登讣告等打包成不同规格的“惠民套餐”，满足丧属不同的服务需求。

　　三、强化制度保障，坚持一抓到底

　　攻坚…………

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