内容预览：
随着智慧柜员机的大量布放，柜台人员不断释放，充实到营销队伍。从柜台到柜台外，从思想到行为，转岗人员除了掌握转岗后所在岗位必须具备的业务知识，还需要有较强的营销技巧和话术的学习。作为一名老员工，转岗担任大堂经理以来，我对这个工作岗位有了比较深刻的认识。这个岗位可以发现营销商机，可以高效快速地与客户沟通，直接代表我行的形象和服务水平。大堂经理还要负责指导客户学会使用各种自助设备，在新技术、新产品不断推出的今天，老经验、老办法肯定走不通了。我是带着工作中的问题来参加培训和学习的，感受尤其深刻。
通过培训师们精彩的讲解和经验介绍，我与参训员工们较为全面、系统地学习了转型新形势下的大堂管理与营销、智慧柜员机应用风险防控、投资理财与客户营销、金融生态圈、网络金融、个人贷款产品营销、理财营销知多少、公司业务产品营销。为了加深印象，有的培训师在课堂进行模拟实战教学，检验学员们对特定产品营销话术、为客户制定综合金融服务方案的理解和掌握情况，并组织学员进行课堂讨论、点评。晚上安排的场景演练也精彩纷呈，每个学员都分配有角色，把营销话术融入演练场景，进行产品推介、风险提示、客户挽留，对潜力客户进行升级。
随着建行业务的不断更新，信息化进程的加速，实际工作中的业务学习、营销技巧使得员工之间、客户之间的沟通变得更加便捷和紧密。同业竞争压力越来越大，唯有专业的业务能力和优质的服务水平才能赢得客…………
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