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随着本市及周边地区旅游业的繁荣发展,宾馆业竞争日趋激烈,消费者也变得越来越成熟,这对宾馆前台营销工作提出了更高的要求。在代管前台营销工作后,本团队将营销策略和计划做出一系列的调整,以吸引更多消费者到宾馆消费,提高整体效益。
一、前台代管团队组成情况
本团队共由5人组成,其中主管1名,服务人员4名。本团队只代管宾馆前台及180间客房的服务及营销工作。
二、市场环境分析
(一)本宾馆目前遇到的最大挑战是本市宾馆酒店数量越来越多,供大于求,竞争激烈。
(二)本宾馆的优势是得天独厚的地理位置:距离某某市高铁火车南站----公里,距离方特欢乐园----公里,距离某某市中心繁华区----公里,距离某某市机场----公里。依托旅游产业的强劲发展势头,必将迎来更多更好的商机。
(三)本宾馆硬件设施良好,有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和本市市民、外地游客等,为营销策略的制定和计划的实施的奠定了坚实的基础。
三、代管营销目标任务及工作措施
(一)目标任务
本团队代管我宾馆前台营销后,今年计划完成年度销售任务----万元,争取超额----万元。
(二)利益分配
本团队代管宾馆前台后,在与宾馆方协商的基础上,将收取总营业额的----%作为管理费(即代管收益)。
(二)工作措施
1、加强业务培训,提高员工素质。
代管宾馆前台营销工作后,我团队将主要以服务技巧…………
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