市财政局信访工作制度

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市财政局信访工作制度

一、提高认识，增强责任感。处理好人民来信，接待好人民来访，是密切联系群众的一个重要方面，要提高认识，处理好和接待好属于自己职责范围内的人民来信来访。二、坚持实事求是，要以党的政策和国家法律为准绳，区别情况，妥善、及时、准确地处理问题。三、热情接待，尊重信访者的民主权利。审阅来信要认真、细致，防止看错、转借；接待来访要热情周到，耐心倾听来访者的陈述。支持和保护信访人正确行使申诉、控告、检举及批评、建议等民主权利。四、认真做好登记工作。来信来访都要在《人民来信登记簿》和《人民来访登记表》上登记。五、建立督促催办和检查制度。信访工作的职能科室为纪检监察室。转交各科办理以及局领导交办的信访事项，由纪检监察室催办。对于处理有错误的，根据局领导意见，责成承办者重新处理。如还需向上级转报的，应表明自己对事件处理的意见，处理结果要在登记簿上登记。六、及时做好回复工作。办结后，要将处理结果及时通知来信来访者，并听取其意见，如有必要应重新进行调查处理。对无理纠缠者要适当处理，通知须留存根。七、及时请示，事后汇报。遇到比较重要的人民来信，应立即送局领导过目；接待比较重要的人民来访，也应立即向局领导汇报，根据局领导的指示再作处理。纪检监察室对信访工作定期向局领导汇报。对涉及全局性的信访事项，及时请示，由纪检监察室协调各科进行综合处理。年终进行总结，做好信访信息反馈，更好地为人民群众排忧解难。

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