医保中心创建人民满意的行业窗口活动实施方案

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医保中心创建人民满意的行业窗口活动实施方案

根据市纠风办《关于开展创建“人民群众满意部门和行业窗口”活动的通知》（x纠办发xx号）工作要求，为加强中心政风行风建设，改进工作作风，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，中心决定开展创建“人民群众满意部门和行业窗口”活动，制定本方案。

一、指导思想

以xxx思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中央、省、市关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，有计划、有组织地对各科室的作风情况进行民主监督和公开评议，促进中心作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量，为优化我市投资发展环境做出积极贡献。

二、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。深入开展xxx活动，深刻领会全国和全省、全市纠风工作会议精神，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展法律、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政问责制度。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

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