车站发车班组长在三八妇女节座谈会上的发言

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车站发车班组长在三八妇女节座谈会上的发言

xx运业作为重要的服务窗口单位，文明服务至关重要。而发车班组长期工作在一线，更是直接体现了公司的精神风貌。近年来，发车班组在公司管理层的正确领导与关心帮助下，坚持按照客运行业“三优”、“三化”的服务规范，积极开展创建“工人先锋号”、“五一巾帼示范岗”、“五个示范基地”等活动，取得了显著成效，作为发车班组的一名员工，在平时工作中我深切体会到这项普通工作的特殊性。就我个人工作经历，我想谈以下几点心得：

1、立足本职，敬岗爱业

xx公司作为全市农村旅客的集散中心，每天进出车辆300多辆，发车班次1000多个，日发送旅客近2万人。工作强度非常大，遇到节假日等客流高峰，加班加点更是常事。特别是春运期间，每当夜幕降临我们总是还坚守在最前线，发完最后一班车。保证不滞留一位旅客，让广大旅客走了走好。正是平时的点点滴滴的汇聚，发车班组在2010年荣获“泰州市五一巾帼示范岗”称号。

2、加强学习，提高素质

“逆水行舟，不进则退”，为适应激烈的客运市场，必须不断学习，抓好自身素质建设，在公司卞总的带领下，发车班每个人都投入到“学习型班组”创建活动中，每天抽空阅读《做事先做人》这本推荐图书，每星期组织学习，交流心得，相互启发。树立“热爱本职，勤奋工作，积极创新，优质服务”的职业道德观。形成一个你追我赶，共同进步的良好氛围。

3、团结互助，助人为乐

旅客的困难就是我们的困难。作为发车员，我们的服务宗旨是“想旅客所想，急…………

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