物业服务部副经理2014年个人述职报告

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物业服务部副经理2014年个人述职报告

2014年，对我本人来讲是一个很不平凡的一年，上半年我按照副经理职责认真配合夏经理的工作，下半年我按照公司让我负责部门工作的通知，要求全面担起了物业部的工作，在公司领导的正确指导和大力帮助下，我加强学习、努力工作、团结带领部门人员较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将今年我的工作情况总结汇报如下：一、个人工作学习情况我一直认为本人的能力素质较弱，需要不断学习各方面的知识，进一步加强业务能力素质。尤其是公司让我全面负责物业部的工作后，我的压力和紧迫感更加强烈。我坚持向各位领导和身边的师傅学习；坚持记笔记、写日记、搞总结，逐步积累有关知识和能力。（二）主要工作情况上半年，积极主动配合夏经理，较好地完成了本职工作。下半年，组织带领物业部员工，较好地完成了各项工作。

1、年度主要工作。认真做好住户来电来访的接待工作，确保四家属区各项物业服务工作的正常开展。完成各委托区域共计约60万平方米的保洁及消杀工作，完成4万余平方米的绿化环境整治及清理工作，为广大师生员工创造了整洁，舒适的生活学习环境。做好市内三家属区的安全保卫工作，确保住户的生命及财产安全，为住户提供安全的生活环境。2、主要业务工作。一是做好客户服务工作，对住户的来访、来电，认真做好记录并及时解决；安排汀兰苑客服中心从今年起实行夜间电话值班，有效的解决住户投诉建议受理不及时、渠道不通畅的问题。二是做好委托区域环境卫生工作，搞好日常保洁服务，抓好“两创”宣传及整治…………

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